9月26日上午,广州白云国际机场外航服务中心(以下简称“中心”)揭牌启用,这也是国内第一个挂牌外航服务中心的机场。
作为国内首个在枢纽机场设立的外航服务中心,白云机场外航服务中心由机场集团所属广东翼通商务航空发展股份有限公司运营管理。该中心的设立,是机场集团为外国旅客和机组提供便利、优化区域营商环境、增强国际竞争力的有力措施,更是加快建设全方位门户复合型国际航空枢纽、服务国家高水平对外开放的重要举措。

广州白云国际机场外航服务中心揭牌启用
广州白云国际机场外航服务中心的启用,标志着广州建设全方位门户复合型国际航空枢纽的服务软实力进一步提升,促进广州民航生态圈高质量发展,更好地服务建设交通强国民航新篇章、服务粤港澳大湾区协同发展国家战略、服务共建“一带一路”走深走实。
目前,广州有50多家外国航空公司(以下简称“外航”),它们是白云机场世界级航空枢纽建设的深度参与者与重要贡献者,对广州织密全球航线网络发挥举足轻重的作用。
新成立的中心将聚焦外航航班运行和公司运营中的具体问题,努力解决痛点难点,提供全方位、多层次的服务和支持,包括市场研究、航线及时刻申请协助等一站式开航咨询协调服务,助力外航顺畅开航;机组通关、航务协调、信息支持及航班保障代理等航班精品服务,助力航班高效运行;开办注册、场地租赁、人员招聘、地面交通等延伸增值服务,助力外航无忧运营。
为更好服务外航,中心充分利用和优化白云机场商务航空服务基地的空间,设立共享服务区、共享工作区、独立办公区和运行控制区四大功能服务区,提供完善配套设施,全方位满足日常办公、商务洽谈、航班运行指挥等需求。

广州白云国际机场商务航空服务基地
未来,中心致力于打造成为“外航之家”,成为值得信赖的航班运营顾问、贴心周到的综合服务管家、经营全球网络的战略合作伙伴,努力赋能外航,携手创造更大价值。市场拓展方面,助力外航精准把握市场机遇,灵活调整运营策略,促进外航与本地企业之间的交流合作。运行效率方面,为外航提供一体化高品质服务,提升航班整体运营效率。服务品质方面,根据外航的服务需求,结合本地市场特点,精益求精做好服务产品,助力外航全面提升客户体验。综合效益方面,在品质效率、降本创效、客户体验、品牌推广等多维度协助配合外航的各项工作。